Barslechte service
Barslechte service, nog slechtere communicatie, leugens en vooral de arrogante toon van de account manager die zichzelf tot 3 maal toe zelf tegenspreekt is ongezien. - Zeggen dat de wagen is ingeschreven en ze contact hebben gehad met de garage. Blijkt dat de wagen niet is ingeschreven en garage heeft niemand gehoord. - Dan veranderen ze de leveringsdatum van de wagen naar dezelfde dag dat ze het voertuig hebben ingeschreven (30/06) terwijl de garage niet kan leveren zo lang ze geen platen hebben. Beweren dat deze leveringsdatum door de garage is doorgegeven omdat de wagen waarschijnlijk op die dag geleverd is. Wagen staat als sinds 19/06 in de garage klaar en documenten ter inschrijving zijn toen ook al doorgestuurd. - Bij telefonisch contact en op vraag om doorverbonden te worden met de accountmanager willen ze dit niet doen en geeft de persoon aan de lijn volledig verkeerde info. Daarna krijg ik een arrogante uitbrander van de accountmanager dat ik niet met andere mensen moet spreken dan haar want dat ik dan verkeerde info krijg. Als ik de reviews hier lees is dit blijkbaar zeer normaal bij Arval en doen ze er zelfs niets aan om dit te verbeteren.
Geschreven door Timothy D op 02 jul. 2026