Service is iets dat ze nog niet kennen bij Arval
Ons dossier sleept aan sinds begin april. Weinig tot geen comlunicatie. Als we mails kregen dan waren ze kort van antwoord en bijna nooit met de juiste of gevraagde informatie. Als we telefonisch contact opnamen dan konden we onze contactpersoon nooit bereiken. Ze zouden ons terugbellen, maar daar wachten we nog steeds op. Klacht ingediend. Gevraagd om de manager te spreken. Ook die ging ons terugbellen.....Dan....Eindelijk, na 2 maand een offerte gekregen met nieuwe en hogere prijzen!!!! Wij zijn de dupe van hun slechte en trage service, want alle documenten hadden al lang doorgestuurd moeten zijn. Maar die prijs gaan ze natuurlijk niet meer verlagen en daarbovenop komt ook dat ze dan nu, na 2 maand slechte of geen service, ons opleggen van binnen de 24uur te ondertekenen en NOG zijn niet alle gevraagde documenten tot bij ons gekomen.
Geschreven door SB op 12 jun. 2026