Ik ben bijzonder teleurgesteld in de…
Ik ben bijzonder teleurgesteld in de service die ik momenteel van jullie ontvang. Al geruime tijd probeer ik iemand te bereiken om een afspraak vast te leggen voor de gevelwerken, maar zonder succes. Telefonisch krijg ik niemand aan de lijn en mijn e-mails blijven onbeantwoord. Opmerkelijk genoeg waren jullie in het begin steeds vlot bereikbaar, tot op het moment dat de offerte en het compromis werden ondertekend. Sindsdien lijkt elke communicatie stilgevallen. Ik verzoek FINESTone hierbij uitdrukkelijk om vóór 28/06 contact met mij op te nemen en een concrete afspraak vast te leggen. Dit is noodzakelijk zodat ik tijdig mijn premieaanvraag kan indienen. Door jullie gebrek aan communicatie dreig ik deze premie mis te lopen, en dat aanvaard ik niet. Indien er tegen die datum geen oplossing komt, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Ik verwacht een snelle reactie.
Geschreven door Onodu Tshionga op 17 jun. 2026