Zeer trieste afhandeling van Peugeot…
Zeer trieste afhandeling van Peugeot app klantenservice. Er blijkt een fout te zitten bij aanvang van mijn contract bij de app na aankoop auto a 41000 euro. Ik heb met vier verschillende personen contact gehad: Jair ; die steeds verwijst naar anderen en dat ik 25 minuten moet rijden en dan zou alles automatisch goed staan zonder enig resultaat, met Vincent meerdere keren uren aan de telefoon gezeten waarbij hij beloftes doet die hij niet nakomt; zou terugbellen, zou de casus overnemen, zou compensatie regelen, fout zou bij hen liggen wat hij zou herstellen en ik hoefde niets meer te doen en vervolgens doet de app het de volgende dag nog niet . Niets van alle beloftes blijken gerealiseerd. Met een of andere dame die er zelf helemaal niet uitkwam en heb zelf de verbinding maar verbroken. Met Evelina ; zou leidinggevende zijn waarnaar ik gevraagd had om mijn gehele casus te screenen maar ook zij verwijst naar anderen en uiteindelijk dien ik alles van de iphone en auto te verwijderen en met een ander mailadres alles weer opnieuw activeren. In totaal 8 uren hiermee bezig geweest. En bijna een half uur voor niets auto gereden. Gevraagd wat zij aan compensatie hiervoor kunnen bieden. Uitgebreid verhaal terug gekregen dat ze twee maanden gratis mijn contract langer laten duren. Dit zou hun richtlijn zijn. Ik heb aangegeven dat ik mijn richtlijn ga volgen en reviews zal schrijven over deze erbarmelijke service. De Peugeotdealer op zich kan niets hierin doen. Het is echt de slechte app en de nog veel slechtere ondersteuning die Peugeot connect services biedt.
Geschreven door Paul Bergervoet op 30 jun. 2026