Levertijd van 1–2 weken blijkt veel langer
Op 10 juni heb ik bij BBQtime.nl een Masterbuilt Gravity 600 Pizza Bundel besteld. Op de webshop werd een levertijd van 1 tot 2 weken vermeld. Inmiddels zijn we ruim vijf weken verder en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Wat ik vooral teleurstellend vind, is dat ik zelf telkens om een update moet vragen. Er zijn inmiddels meerdere verwachtingen uitgesproken over wanneer nieuwe voorraad zou binnenkomen, maar deze momenten zijn voorbijgegaan zonder levering of automatische terugkoppeling. Ik begrijp dat BBQtime.nl afhankelijk is van leveringen vanuit Masterbuilt, maar als een product niet binnen de aangegeven termijn geleverd kan worden, verwacht ik dat de levertijd op de webshop wordt aangepast en dat klanten daar proactief over worden geïnformeerd. De communicatie is vriendelijk, maar tot nu toe blijven een concrete leverdatum en een oplossing uit. Mijn ervaring is daarom helaas teleurstellend.
Geschreven door R.Thomissen op 18 jul. 2026