Geweldige service en uiteindelijk heel netjes opgelost
Onlangs heb ik een NOX AT10 Genius 18K Aluminium 2026 gekocht bij Holland Padel. Bij ontvangst zag ik een paar punten waar ik vragen over had en heb ik hierover contact opgenomen met de klantenservice. Holland Padel heeft mijn klacht serieus genomen, het racket laten controleren en uitgebreid uitgelegd hoe zij en NOX naar de betreffende punten keken. Hoewel niet alle punten uiteindelijk als een beschadiging of garantiegeval werden aangemerkt, bleef Holland Padel met mij meedenken. Uiteindelijk hebben ze uit coulance toch een passende oplossing geboden en een nieuw exemplaar toegestuurd. Ik waardeer vooral dat ze ondanks de discussie bereid waren om mee te denken en moeite hebben gedaan om mij als klant tevreden te houden. Prettig contact, duidelijke communicatie en uiteindelijk een nette oplossing. Ik ben tevreden met de manier waarop Holland Padel dit heeft opgepakt. Zeker 5 sterren!
Geschreven door Bradley Zeegers op 12 aug. 2026