Oplichting met verplicht afnemen een tweede autoverzekering
Op 1 mei 2025 arriveerden wij in Turkije voor onze vakantie en huurden we een auto bij Hello car via car jet met een all-in verzekering en ongelimiteerde kilometers voor een totaalbedrag van 277,31 euro. Dit bedrag omvatte een aanbetaling van 115,31 euro tijdens de reservering en een extra betaling van 162,00 euro bij aankomst. Bij het ophalen van de auto op de airport waar we langer dan een uur hebben gewacht, werden we naar een afgelegen kantoor gebracht, waar de verhuurder onmiddellijk begon te pushen voor een extra verzekering van 25 euro per dag. Ze beweerden dat onze all-in verzekering geen kleine krasjes dekte en dat een aanvullende verzekering nodig was, anders zouden we 600 tot 1000 euro moeten betalen voor eventuele schade. We gaven aan geen interesse te hebben in de extra verzekering, die nota bene alleen voor krasjes en dekjes was bedoeld voor Max 15cm groot, omdat we eerder zonder problemen auto's met volledige verzekering hadden gehuurd. Echter, bij het reserveren van de borg bleek mijn creditcard niet te werken, aldus Hello car . Rond 17.00 uur nam ik contact op met ICS via mijn zoon, die bevestigde dat mijn kaart functioneerde en dat het probleem mogelijk bij het apparaat van de autoverhuurder lag. Desondanks weigerde de verhuurder om de auto mee te geven zonder de extra verzekering omdat volgens de reservering voor de borg van 1000€ niet lukte. Dat is toch gek terwijl ICS zegt dat alles in orde is met de kaart. De verhuurder dreigde de huur te annuleren en de aanbetaling van 115,31 euro in te houden, tenzij we de extra verzekering afnamen. Door de druk en het feit dat het al laat was, besloot ik, tegen mijn zin, de extra verzekering van 236,94 euro te betalen, zodat we eindelijk weg konden. De volgende dag ontdekten we dat andere klanten ook onder druk gezet waren om dezelfde extra verzekering af te nemen. Nu voel ik me bedrogen en wil ik het bedrag van 236,94 euro terugvorderen, omdat ik uiteindelijk meer heb betaald dan de huurprijs van de auto met volledige verzekering.
Geschreven door Joyce Bhattoe op 14 mei 2025