Ontbrekende terugbetaling & geen service
Edit 23-03-2026: Ik heb Kipling op 22-03-2026 nogmaals een mail gestuurd m.b.t de terugbetaling. Maar zoals te verwachten komt er géén reactie. Ik heb vandaag 23-03-2026 een melding gemaakt bij het ACM wegens het slechte handelen en beleid van Kipling. Het word tijd dat Kipling zijn verantwoording neemt en zijn klanten hun bestellingen levert & terugbetaald. Zéér slechte webshop. Op 13-02-2026 heb ik een tas besteld. Waarbij al van te voren werd aangegeven, dat de verzending langer zou duren wegens het verhuizen naar een nieuw magazijn. Ik heb meermaals geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, om de bestelling te annuleren. Hierbij kreeg ik enkel een mailtje terug dat dit niet mogelijk was. En dat er alleen een optie was voor het retourneren van de bestelling, gevolgd door een linkje naar de website van Vans. Wat best bijzonder is, gezien ik bij Kipling heb besteld en niet bij Vans. Uiteindelijk heb ik na veel gedoe middels UPS het pakket kunnen weigeren. Deze is dan ook op 06-03-2026 bezorgd bij Kipling. Inmiddels is het al 19-03-2026 en ik heb niks meer vernomen van Kipling. En de terugbetaling is ook nog stééds niet uitbetaald. Het is echt ongelooflijk dat een “groot” merk als dit zo’n ontiegelijk slechte service & ervaring biedt aan zijn klanten.
Geschreven door RJ op 23 mrt. 2026