Abonnement waar je nooit meer vanaf komt
In november bleek dat ik een abonnement had lopen. Deze heb ik direct via de klantenservice opgezegd. Daarna heb ik met een ander e-mailadres en bestelling geplaatst en 10 keer gecheckt of het boxje van het membership uitstond. En nu is van december tot en met maart weer het abonnement afgeschreven. Terwijl ik 1000% zeker weet dat ik het niet heb aangevinkt. Vervolgens probeer ik de klantenservice te bereiken, als ik in de chat zit en zij is er niet met mij eens word ik er uit gegooid. Vervolgens probeer ik een nieuwe chatten openen en zodra ik mijn probleem vertel word ik er weer uitgegooid. Dan probeer ik telefonisch contact op te nemen maar wordt er gezegd dat ze geen telefonische klantenservice meer hebben. Vervolgens probeer ik contact op te nemen met Facebook maar wordt er gezegd dat dit niet voor Nederlandse klanten is. Ik open een geschil bij PayPal en daar wordt gezegd dat ik er akkoord mee ben gegaan dat ik per ongeluk een geschil heb geopend, wat absoluut niet waar is. Ik probeer nu al een paar uur mijn abonnement op te zeggen en dat moet via de chat, maar dat is dus blijkbaar onmogelijk. En ik weet 1000% zeker dat ik het absoluut niet heb aangevinkt dat ik een abonnement wilde. Nu wordt er gezegd dat ik de credits nog kan gebruiken, maar als ik dan weer een nieuwe bestelling plaats zit ik straks weer aan een abonnement vast en dat durf ik dus niet meer dus ik wil graag mijn account opzeggen en mijn credits mogen komen te vervallen en ik wil mijn geld van december tot en met maart gewoon terug.
Geschreven door Anne Alofs op 11 mrt. 2026