Geen service bij klacht
Drie jaar geleden hebben we een 2-delige bank gekocht voor € 3000 bij Montel. Wij dachten top kwaliteit te hebben gekocht, maar na 2 jaar waren de slijtplekken al duidelijk zichtbaar. Inmiddels zijn er op 2 plekken gaten ontstaan en zitten we op een kleedje. Dus contact opgenomen met de klantenservice van Montel. Dat bleek De Meubelman te zijn. We hebben toen eerlijk aangegeven dat op 1 van de banken, op 1 bepaalde plek, onze hond op een hondenkleedje mag liggen. We snapten dat we op deze betreffende bank geen aanspraak op garantie mochten maken, maar vonden het wel redelijk dat de andere bank gerepareerd zou worden. Maar, onze eerlijkheid werd ijskoud misbruikt door de gehele claim af te wijzen. We kochten dus een dure bank, met blijkbaar een hele slechte kwaliteit stof, bij een winkel met een hele slechte service en zeer onredelijke klachtenbehandeling. Eerlijkheid wordt bestraft.
Geschreven door V.d. Endt op 07 sep. 2026