OPLICHTERS
⭐☆☆☆☆ Zeer teleurstellende kwaliteit en garantieafhandeling Ik heb een Luna kledingkast van ongeveer €400 gekocht. Al direct na de montage stond de kast niet volledig recht. Om dit op te lossen hebben we destijds vulblokjes gebruikt, waardoor het probleem tijdelijk leek verholpen. De woning was op dat moment nog niet eens bewoond, dus van normaal of intensief gebruik was geen sprake. Binnen enkele maanden trok de kast echter steeds verder scheef, totdat deze uiteindelijk vrijwel onbruikbaar was. De complete kast stond uit het lood en moest uiteindelijk volledig worden gedemonteerd. Daarna begon de garantieafhandeling. Eerst kregen we als advies om de kast maar aan de muur vast te zetten. Vervolgens werd voorgesteld om losse onderdelen na te bestellen. Voor een kast die als geheel ernstig vervormd is, vond ik dat geen realistische oplossing. Na veel e-mails, meerdere dagen werk, veel frustratie en extra stress tijdens onze verhuizing kregen we uiteindelijk als "coulance" €200 aangeboden, maar uitsluitend als tegoed voor een nieuwe kast bij Woonexpress. Dat betekent dat ik €200 verlies moet accepteren voor een kast die binnen enkele maanden onbruikbaar is geworden én vervolgens opnieuw honderden euro's moet uitgeven bij hetzelfde bedrijf. Mijn verzoek om een volledige vervanging of terugbetaling werd afgewezen. Uiteindelijk werd het dossier eenzijdig gesloten met de mededeling dat hun standpunt definitief was. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat een kast van deze prijsklasse zo snel onbruikbaar wordt en dat de uiteindelijke oplossing neerkomt op een tegoed waarmee je opnieuw bij dezelfde winkel moet kopen. Voor mij was dit helaas de eerste én laatste aankoop bij Woonexpress / De Meubelman.
Geschreven door D \ op 06 aug. 2026