Veel problemen en een slechte ervaring.
Veel problemen, het silicone liet los. De douchestang zit niet vast. De radiator kon volgens de installateurs niet geplaatst worden omdat ze niet over het benodigde gereedschap beschikten. Na het lezen van de talrijke negatieve reviews over jullie firma heb ik besloten om iemand anders in te schakelen om het siliconeprobleem op te lossen. De radiator laat ik voor wat hij is en de douchestang zullen wij met de nodige voorzichtigheid gebruiken. Mobilae zet bij ons geen voet meer binnen. Tijdens het verkoopgesprek vielen volgende zaken op: - De totaalprijs die de "adviseur" uit zijn mouw toverde kwam op 19.755 euro (zonder het minste detail), maar na een kort videogeprek met een Nederlandse Mobilae-medewerker kon er plots een korting toegekend worden van 6.305 euro. Ik moest wel onmiddellijk akkoord gaan, anders zou een andere klant van dit "fantastische" voordeel gebruik kunnen maken (van iemand onder druk zetten gesproken). - De vloerbekleding kon niet door Mobilae verzorgd worden, maar opeens was dat wel mogelijk (mits een extra bedrag van 2.950 euro voor nog geen 4 m²). Dit diende volledig vooraf betaald te worden. De "adviseur" zou nog langskomen met vloerstalen, maar ik heb hem nooit meer gehoord of gezien. - Het voorschot werd schriftelijk overeengekomen op 4.000 euro, zo'n 30%. Ik was hiermee akkoord en heb dit onmiddellijk overgeschreven. Enkele dagen nadien ontving ik een extra factuur voor het bedrag van 2.725 euro. Daarmee zou het voorschot op 50% komen. Uiteraard heb ik dit niet betaald want er was nog niets geleverd en volgens goede bron (een boekhouder) zit Mobilae België in minder goede financiële papieren. Na de installatie werd ik telefonisch gecontacteerd door een zeer onvriendelijke vrouw (lees agressief) om het gereedschap aan de installateurs terug te bezorgen. Alles was echter reeds door hen meegenomen. Welke firma doet zoiets? Absoluut geen opvolging meer na het tekenen van de bestelbon. De buit was binnen en toen stopte het contact met de "adviseur" (M.R. die blijkbaar niet meer voor Mobilae werkt). Geen enkele e-mail werd beantwoord. Mobilae is een absolute afrader. Een te mijden firma. Eén ster is nog te veel. Klantnummer: 209529 Ordernummer: 11600918
Geschreven door Ivan Cardon op 02 aug. 2026