Zeer slechte service en geen oplossing voor verkeerde bestelling
Ik heb een bestelling van ongeveer €400 geplaatst en vervolgens een totaal ander product ontvangen dan wat ik daadwerkelijk had besteld. In plaats van mijn bestelde producten kreeg ik een roze armbandje dat ik niet eens had besteld. Ik heb hierover direct contact opgenomen via de mail. Eerst werd mij gevraagd om een foto te sturen van wat ik had ontvangen. Dat heb ik gedaan. Vervolgens krijg ik alsnog te horen dat ze niets voor mij kunnen doen, terwijl ik letterlijk bewijs heb gestuurd van het verkeerde product dat ik heb ontvangen. Ik heb zelfs zelf een oplossing voorgesteld: ik stuur het verkeerd ontvangen product terug en ontvang mijn geld terug. Daarna kan ik de producten eventueel gewoon opnieuw in de winkel kopen. Ook hier krijg ik geen duidelijke oplossing of reactie op. Voor een bestelling van ongeveer €400 vind ik dit echt niet acceptabel. Ik heb meerdere keren geprobeerd dit netjes via de klantenservice op te lossen, maar er wordt simpelweg geen oplossing geboden. ORDERNUMMER #PNDNL02019584 Ik hoop dat iemand van het bedrijf hier wél op reageert en dit serieus oppakt, want via de mail kom ik helaas nergens.
Geschreven door Meric . op 12 aug. 2026