Schandalig: Namaakartikel geleverd via officiële webshop!
"Ik heb een zeer slechte ervaring met de officiële webshop van Pandora. Ik bestelde een sieraad, maar bij ontvangst bleek het om een namaakartikel (fake) te gaan. Dit is officieel bevestigd door een medewerker in de Pandora-winkel in Groningen, waar ik het artikel direct heb moeten omruilen. Niet alleen is het verkopen van vervalsingen via de officiële kanalen schokkend, maar de klantenservice daarna is een puinhoop. Ondanks de bevestiging van de fout, sturen ze me nu zelfs een retourlabel voor een product dat ze al lang terug hebben. Ik heb inmiddels melding gemaakt bij de ACM. Pas op als je hier bestelt; je kunt niet blindelings vertrouwen op de echtheid van de producten uit hun eigen webshop!" UPDATE: "Wat een schandelijke klantenservice! Na mijn klacht over een namaakartikel, wordt er totaal niet serieus gereageerd. De Nederlandse klantenservice noemt me bij de verkeerde naam (Marcella), en op Trustpilot reageert opeens Pandora UK die me 'Anas' noemt en me doorverwijst naar een Brits e-mailadres. Dit is pure chaos en laksheid. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd terwijl de kern van de zaak — het leveren van een nep-sieraad — volledig wordt genegeerd. Een officieel merk onwaardig!"
Geschreven door Anas op 27 feb. 2026