Slecht bedrijf, geen service
Op 4 mei heb ik bij Bol zilvergrijze aluminium Dunlop ventieldopjes besteld (A0005CUURW). Ik heb in plaats daarvan ZWARTE ontvangen. Meteen gebeld en de medewerker heeft met mij afgesproken dat ik de verkeerde mocht behouden (transportkosten zouden hoger zijn) en dat hij meteen de juiste zou verzenden. Een week later weer gebeld met ene Leon omdat ik niets gehoord heb c.q. ontvangen. Diverse keren heen- en weer gemaild met Leon met als resultaat: - hij gaf aan dat ik wel de juiste kleur heb ontvangen?? - nadat ik een foto heb opgestuurd van de ZWARTE dopjes, bleef hij volhouden dat het de juiste zijn?? - hij gaf aan dat de zilvergrijze iets lichter zijn dan zwart?? - hij is niet van plan zich niet aan de eerder gemaakte afspraak te houden - hij vertrouwde mij niet en was bang dat ik straks DE JUISTE zou terugsturen?? - hij was ook niet van plan de juiste te leveren. Ik moet de verkeerde terugsturen. De zilvergrijze zijn 2x zo duur als de zwarte. Discountershop is onbekend met de betekenis van klantenservice, je wordt beledigd en komen hun afspraken niet na. Door het prijsverschil ben ik dus opgelicht.
Geschreven door Marcel op 28 mei 2025