Laptop geleverd met defecte batterij
Acer Swift X 16 gekocht voor €1.552,18, omschreven als "uitstekende conditie" en "gereviseerd door Acer". Bij ontvangst bleek de accu nog maar 39,7% van de fabriekscapaciteit te hebben: 30.263 mWh tegenover 76.316 mWh design, met 126 laadcycli en een productiedatum van juni 2023. Bij het openen van het chassis bleek de accu bovendien niet vastgeschroefd of geplakt. Hij lag los en hing alleen aan de connector. Dat is geen "gereviseerd" toestel. Op mijn onderbouwde klacht kwam geen enkele oplossing. Eerst werd ik doorverwezen naar Acer, waar batterijslijtage normaal gesproken buiten de garantie valt. Acer accepteerde de claim overigens wél en opende een reparatiedossier. Daarna was het enige aanbod: het toestel twee weken opsturen, of volledig retour. Voor een laptop die ik dagelijks gebruik zijn beide onwerkbaar. Een gedeeltelijke compensatie zodat ik het zelf kon oplossen werd geweigerd, zonder tegenbod en zonder onderbouwing. Uiteindelijk heb ik het zelf opgelost: nieuwe accu besteld voor ongeveer €50 en zelf gemonteerd. De laptop zit nu op 81.038 mWh, ruim boven de fabriekswaarde. Kosten die Breezy niet wil vergoeden, terwijl het probleem al bij levering bestond. Een defect van €50 oplossen was voor hen blijkbaar te veel gevraagd; liever een klant kwijt dan een accu vervangen.
Geschreven door Mats op 13 aug. 2026