Waardeloze service bij herhaald defect product. Luvion nergeert consumentenrecht
Onze Luvion flessenwarmer ging binnen een half jaar kapot. Na een reparatie en een eerdere vervanging vertoont het product nu voor de DERDE keer exact hetzelfde defect. Ik heb hiervoor direct videobewijs aangeleverd. Luvion weigert de wettelijke ontbinding van de koop (art. 7:22 BW) en de terugbetaling van € 79,-.Ze wilden nóg een keer een vervangend apparaat sturen, maar omdat de eerdere vervangingen telkens faalden, heb ik deze verzending geweigerd en mijn geld opgeëist. Luvion verschuilt zich achter het argument dat hun technische dienst het defect tijdens hun eigen testmomenten niet kon reproduceren. Hiermee negeren zij de wettelijke omgekeerde bewijslast (art. 7:18a BW). Omdat ik de vervanging niet accepteer en zij weigeren terug te betalen, zit ik nu zonder product én zonder geld. De officiële melding bij de ACM ConsuWijzer is inmiddels gedaan. Dit is absoluut geen service voor jonge ouders.
Geschreven door sylviahoogendoornziggo.nl op 13 aug. 2026