Staat Meta aan de kant van de hackers??
Mijn account werd gehackt en dat had ik zelf snel door. Ik heb mijn wachtwoord gewijzigd maar het mocht niet baten: mijn account werd suspended. Ik kreeg een mail over het vermoeden dat er een hacker as, en daarna kreeg ik ook een mailtje dat mijn account suspended was, met daarin de uitnodiging om een recovery procedure te starten. Die procedure heb ik dus doorlopen, maar helaas zonder resultaat. Op het scherm stond dat mijn account nog steeds niet voldoet aan de policy van het platform. Maar als je niet kan inloggen kan je dus ook niks veranderen. Je kan geen helpdesk raadplegen als gebruiker aangezien je daarvoor eerst moet inloggen, wat dus niet meer kan. Dus was ik aangewezen op een AI tooltje dat mij steeds in rondjes stuurt, steeds weer naar de recovery die niet werkt. Via mijn business partner heb ik dan de meta for business helpdesk geraadpleegd, en ja hoor, ook dat is een AI gestuurd geautomatiseerd antwoordapparaat dat mij steeds naar diezelfde recovery stuurt. Zelf heb ik alle bewijzen dat er een hacker in het spel was (allemaal van Facebook zelf), en kan ik om verschillende manieren bewijzen dat het mijn eigen account is en ik gehack ben, maar dat maakte tot nu toe geen verschil. Resultaat: wij kunnen als bedrijf niet meer posten op onze 2 facebook pagina's en 2 instagram accounts, en kunnen ook niet meer adverteren, want dat was allemaal gelinkt aan mijn persoonlijk account en dat is allemaal samen offline gehaald "om de gebruiker te beschermen". Pagina's en accounts waar gewoon onze producten op staan en reviews van klanten. Het is een schande dat een bedrijf zich zo verschuilt achter een AI muur en haar (betalende) klanten zo in de kou laat staan. Shame on you Meta!
Geschreven door Tom S op 13 aug. 2026