Waardeloze klantenservice
Ik zocht al heel lang een boek die nergens meer te verkrijgen was. Ik was dan ook heel blij dat ik het uiteindelijk vond op Deslegte. Helaas was mijn vrolijkheid van heel korte duur. Ik kreeg na het bestellen geen bevestigingsmail. Hiervoor nam ik zelf contact op met de klantendienst. Die beweerden dat deze bij mijn spam terecht gekomen was, wat helemaal niet het geval was. Mijn boek ging verstuurd worden op 7 juli. Ook hier weer geen enkele communicatie en/of een track&trace ontvangen. Na een weekje wachten opnieuw zelf contact opgenomen met de klantendienst. Blijkbaar was het boek plots toch niet meer leverbaar. Dit kan gebeuren, maar waarom nemen ze niet zelf contact op? Ik ben nu intussen aan het wachten op mijn terugbetaling. Als ik de andere reviews hier lees moet ik niet te veel hopen dat dit in orde komt. Ik koop hier nooit meer. Ik koop normaal op een andere tweedehands boeken webshop, daar is de service echt uitstekend! Update : ik heb mijn terugbetaling ontvangen.
Geschreven door Van Daele J. op 22 jul. 2026