Slechte klantenservice en storemanager !
In de winkel in Amstelveen (Stadshart) is een bh voor mij besteld in de webshop, die dus ook al betaald is. De bestelling is geplaatst op 26 mei jl. en vandaag op 22 juni heb ik nog niets ontvangen. In de winkel wordt je verwezen naar de klantenservice die alleen per e-mail of het online contactformulier bereikbaar is en dus NIET telefonisch. Ik heb 2 keer een e-mail gestuurd en bevestiging van ontvangst van e-mail verder niks. De incompetente storemanager verstopt zich achter haar winkelpersoneel en verkondigt onzin dat de artikelen (bh’s en dergelijke) in de winkel niet van de winkel zijn maar van Intimissimi en zij dus niets kan doen. Ik moet maar weer contact opnemen met een ongrijpbare online klantenservice. Snapt u het nog ? Nou ik niet meer. De bh is in de winkel door personeel voor mij besteld. Ik heb in de winkel betaald, maar kan mijn geld niet in de winkel terug krijgen en ook niet de bestelde bh. U begrijpt het al ik koop nooit meer iets in deze winkel.
Geschreven door IVB op 22 jun. 2026