Bij omboeken, gaat je geld verloren
Teleurstellende ervaring met Landal Het Vennenbos – €100 kwijt zonder enige oplossing. Wij hadden een huisje geboekt bij Landal Het Vennenbos, maar door omstandigheden moesten we onze boeking omboeken naar een andere datum. Annuleren was geen optie, omdat je binnen 100 dagen voor aankomst blijkbaar je volledige bedrag kwijt bent. Bij het omboeken bleek dat dezelfde accommodatie op de nieuwe datum bijna €100 goedkoper was. Toch werd dit prijsverschil niet terugbetaald en werd het bedrag simpelweg als “verloren” beschouwd. Landal profiteert dus van de lagere prijs én houdt het verschil zonder enige vorm van compensatie. Dat voelt simpelweg als geld verdienen over de rug van de klant. We hebben nog geprobeerd om tot een redelijke oplossing te komen. Bijvoorbeeld door het verschil te verrekenen met een beter huisje, een betere ligging, een handdoekenpakket, ontbijtservice of een andere extra service. Helaas was geen enkele vorm van tegemoetkoming mogelijk. Er was totaal geen bereidheid om mee te denken of een passende oplossing te bieden. We hebben altijd al onze twijfels gehad over Landal en Center Parcs. De verhalen over verouderde, afgeleefde huisjes en wisselende schoonmaakkwaliteit hielden ons vaak tegen. Normaal gesproken boeken wij liever mooie reizen en accommodaties waar we meer vertrouwen in hebben. Toch wilden we Landal nu een kans geven. Juist omdat we met een klein kind reizen en het ook fijn is om bij minder goed weer leuke activiteiten in de buurt te hebben. Bovendien was dit door de verplichte omboeking eigenlijk een keuze geworden om niet nóg meer geld kwijt te raken. Achteraf voelt het helaas als een verkeerde keuze. Deze ervaring geeft precies het laatste zetje dat we nodig hadden: voor ons geen Landal of Center Parcs meer. Een vakantie hoort te beginnen met een goed gevoel, maar deze situatie heeft vooral een gevoel van frustratie en onrechtvaardigheid achtergelaten. Een veel te dure vakantie in eigen land, waarbij je vervolgens ook nog het gevoel krijgt dat service en meedenken ver te zoeken zijn.
Geschreven door verloskunde op 18 jul. 2026