⭐ 1/5
Zeer teleurstellend, vooral de manier waarop Siam Park met een probleem omgaat Onze ervaring met Siam Park is helaas ronduit slecht geëindigd. We betaalden €198 voor twee Fast Passes. Op de dag van het bezoek kon onze zoon deze niet gebruiken. Hij is ter plaatse naar de klantenservice gegaan, heeft bewijs van betaling én correspondentie laten zien, maar de Fast Passes werden niet verstrekt omdat men de transactie niet kon vinden. Daarna ontvingen we nota bene een e-mail van Siam Park zelf waarin stond dat de boeking was geannuleerd en dat we eventueel een nieuwe reservering konden maken. Dat hebben we uiteraard niet gedaan. Vervolgens bleek de €198 tóch te zijn afgeschreven. Later kon Siam Park de transactie ineens wél vinden. Hun oplossing? De Fast Passes blijven geldig voor een volgend bezoek. Wij wonen in Nederland. Alsof je even opnieuw naar Tenerife vliegt om twee Fast Passes van €198 te gebruiken die tijdens het daadwerkelijke bezoek niet geleverd werden. Het meest teleurstellende is de afhandeling achteraf. Ondanks meerdere e-mails, bewijsstukken en een duidelijke uitleg wordt er uiteindelijk gewoon niet meer gereageerd. Inmiddels hebben we de betaling formeel betwist bij onze creditcardmaatschappij en zetten we verdere stappen. Siam Park kan een prachtig park zijn, maar goede service blijkt pas wanneer er iets misgaat. En juist daarin zijn wij bijzonder teleurgesteld. Na deze ervaring kan ik Siam Park helaas niet aanbevelen.
Geschreven door Jans op 07 sep. 2026