Misleidende advertentie en onbereikbare klantenservice
Pas op met bestellen bij dit bedrijf. Ik heb een borstel besteld die volgens de advertentie geschikt zou zijn voor de "Q7". Mijn robot is een Roborock Q7 L5, maar de borstel past absoluut niet. De advertentie vermeldt nergens dat submodellen zijn uitgesloten, waardoor de informatie simpelweg misleidend en incompleet is.De klantenservice weigert de fout te erkennen en eist dat ik zelf voor de retourkosten opdraai. Daarnaast maken ze retourneren bewust onmogelijk: er is geen retourknop op de website en op e-mails of WhatsApp-berichten wordt al dagenlang simpelweg niet gereageerd. Telefonisch worden er ook nog eens tegenstrijdige retouradressen doorgegeven. Een zeer klantonvriendelijke en onprofessionele gang van zaken. Ik raad iedereen af hier iets te kopen.Bestelnummer bij de redactie bekend.
Geschreven door M. Van assen op 06 aug. 2026