Schandalig
Een zeer slechte ervaring met deze webwinkel. Enkele weken geleden een bestelling geplaatst (1 rail met bocht en 1 rechte rail, waarde: €125,82). Enkele dagen later ontving ik verkeerde rails (met 90 graden bochten in plaats van de benodigde ~45 graden). Dit terwijl ik direct na het bestellen verduidelijkende foto’s met exacte maten heb gemaild én opmerkingen bij de bestelling heb geplaatst met het verzoek mijn bestelling te controleren. Dit wordt op de website overigens ook aangeraden om te doen, zodat fouten voorkomen kunnen worden. Niet dus. En als klap op de vuurpijl bleek achteraf dat de door mij gewenste vorm bij het bestellen niet eens te kiezen is. De leveringen waren vervolgens ronduit vreemd: ik ontving in 2 losse leveringen 2 hoekrails en 1 rechte rails, terwijl ik maar 1 hoekrail besteld had. Inmiddels heb ik de verkoper meerdere malen gemaild, telefonisch geprobeerd te bereiken én een formele ingebrekestelling gestuurd met een termijn van 5 werkdagen voor een oplossing of terugbetaling. De verkoper geeft op geen enkele manier thuis en negeert alle communicatie volledig. Aangezien afspraken en wettelijke verplichtingen niet worden nagekomen, zal ik direct de koop formeel ontbinden, een melding maken bij de ACM en deze gang van zaken voorleggen aan mijn rechtsbijstandverzekering. Ik kan maar 1 advies geven: koop hier niet!
Geschreven door Jeroen op 13 aug. 2026