Bestelling nooit geleverd, uiteindelijk geld terug
Op 25 juni heb ik een gebogen gordijnrail besteld, die volgens de planning op maandag 29 juni geleverd zou worden. Helaas heb ik op 29 juni niets ontvangen. Op 30 juni heb ik contact opgenomen om te vragen naar de actuele status. De reactie was: “Excuus, is al verstuurd. Ga navraag doen bij de vervoerder.” Daarna heb ik tot twee keer toe gevraagd om het pakketnummer, maar daar wordt simpelweg niet op gereageerd. Ook telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar. Inmiddels heb ik geen gordijnrail, geen pakketnummer en geen enkele duidelijke terugkoppeling. De communicatie is ronduit slecht en de manier waarop dit wordt afgehandeld wekt weinig vertrouwen. Voor mij voelt dit allesbehalve professioneel en ik zou hier zelf niet opnieuw bestellen. Op basis van mijn ervaring raad ik dit bedrijf af. *update 6 juli: inmiddels het aankoopbedrag retour ontvangen*
Geschreven door Niels op 06 jul. 2026