NUL STERREN!!
NUL STERREN!!! TERGEND TRAAG OM ZELF TE BETALEN MAAR ALS ZE GELD VAN JOU MOETEN HEBBEN DREIGEN MET INCASSO, ONPROFESSIONEEL EN RONDUIT DEGOUTANT QUA KLANTVRIENDELIJKHEID! WEGBLIJVEN! Zeer teleurstellende ervaring met Dekra Belgium. Na mijn ongeval heeft het maar liefst 10 maanden geduurd vooraleer ik eindelijk de uitbetaling van mijn voertuig ontving. Dit gebeurde bovendien enkel omdat ik uiteindelijk een ombudsdienst moest inschakelen om überhaupt beweging in het dossier te krijgen. De communicatie was ronduit onprofessioneel en alles behalve klantvriendelijk. Men is er zelfs niet in geslaagd om een correcte uitbetaling te doen: een bepaald bedrag werd twee keer betaald, maar de mail hierover werd niet eens naar mij gestuurd, enkel naar mijn verzekering (die dit nooit heeft doorgestuurd). En nu, na al die maanden wachten, word ik op een termijn van anderhalve week onder druk gezet om €460 terug te betalen, met de dreiging dat men anders een incassobureau inschakelt. Ironisch genoeg had ik beter zelf een incasso opgestart voor de 10 maanden wachttijd waarin ik op mijn geld zat te wachten. Kortom: traag, onprofessioneel en totaal niet klantvriendelijk. Als klant voel je je aan je lot overgelaten en respect is ver te zoeken. Absoluut géén aanrader.
Geschreven door Hanne Vandenbroucke op 26 sep. 2025