Latam Airlines is een slechte…
Latam Airlines is een slechte luchtvaartmaatschappij, zij vinden het normaal als je vertraging oploopt en daardoor je connectievlucht mist. Werd nieuwe vlucht geregeld en taxi maar het hotel was vies, en het hotel personeel zei dat het bijna altijd gevuld wordt met mensen die via Latam airlines hun vlucht hebben gemist. Het inchecken op de luchthaven Sao Paolo via Latam verloopt super traag, bijna onze nieuw geboekte connectievlucht alsnog gemist doordat Latam airlines twee balies opent terwijl er minimaal 100-150 mensen hun bagage moeten inchecken. Ook de logica ontbreekt, thuis check je online in en wanneer je bagage wilt afgeven moet je eerst mog uit de rij stappen om labels voor de bagage apart uit te printen. Dit is dubbelop en vertraagd en frustreert passagiers. Ik denk dat Latam heel goed moet opletten hoe KLM, Air France en TAP dit doen in Europa, heel apart en niet logisch hoe zij dit proces hebben opgezet. Ook het personeel is duidelijk niet gemotiveerd om lange rijen snel te laten doorstromen, ik spreek gelukkig ook Portugees want Engels spreekt niemand, voor een maatschappij die internationaal een naam wilt maken is dat een minimale vereiste lijkt mij. Als deze review het toeliet om lager dan een ster aan te geven dan had ik dat gedaan. Ook de customer service is slecht, bij terugkomst in Nederland contact gehad over de vertraging, gemiste vlucht, extra kosten en dit wordt door hun afgedaan als normaal en alles is de schuld van andere waardoor zij gevrijwaard zijn van compensatie. Je merkt dat ik twee weken na terugkomst hier nog steeds boos over kan worden.
Geschreven door Michael Graver op 14 aug. 2026