van 1-0 achterstand naar een goede score
Ik schrijf niet snel een review, maar in dit geval heb ik gemerkt wat de gevolgen zijn van een review voor de verkoper en de koper. Vandaar toch maar de moeite genomen om een review te schrijven. Wijnrek besteld medio okt 2025. Volgens de site levering tussen 3-14 dgn. maar na 14 dgn geen enkel teken van leven dus eens gegoogled op reviews. Ik las een mix van goede en slechte ervaringen dus benieuwd waar wij zouden eindigen.. maar als verkoper sta je wel 1-0 achter op zo'n moment. Er is wel direct gereageerd op mijn verzoek om informatie, maar ja een reactie is zo geschreven en echt concreet was het niet. Na 2 wkn wederom om een update gevraagd en weer een reactie maar nog geen concrete toezegging. Voelt niet heel goed, maar omdat ik aangaf niet blij te zijn met het uitblijven van pro-actieve informatie door de verkoper zag ik wel een verandering in de inhoud van de berichtgeving. Met als nabrander: vertrouw ons; zodra de levering binnen is kom ik hem persoonlijk brengen. En gisteren werden de bestelde goederen inderdaad persoonlijk afgeleverd aan huis. Dat heb ik nog niet eerder gezien. Chapeau! Samenvattend: de levertijd is aanzienlijk langer dan de site aangeeft. De verkoper had er m.i.goed aan gedaan dit op eigen initiatief te melden. Beter te weten dat iets langer duurt dan niets te horen. En het feit dat de levering persoonlijk is overhandigd maakt veel goed en laat ook zien dat de verkoper zeer betrokken is bij zijn bedrijf.
Geschreven door WJ Jansen op 25 nov. 2025