heel lange wachttijden en geen beloofde terugbetaling
Ik moet me helaas aansluiten bij de negatieve ervaringen van andere reviewers. Een op de website beloofde leveringstermijn van 2à3 weken resulteerde in een levering na 4,5 maanden. Er wordt enkel gecommuniceerd na zelf vragen te stellen en ook daarbij worden de gedane beloftes niet nageleefd. Toen ik na 3 maanden mijn bestelling wou annuleren werd een aanbod van 100 euro korting gedaan. De levering kwam er na 4,5 maanden. De rekken zelf voldoen aan de verwachtingen maar de bevestigingselementen die ik besteld had komen absoluut niet overeen met wat ik besteld had en zijn nutteloos en onbruikbaar. Ook hiervoor heb ik een terugbetaling van €110 euro gevraagd. Momenteel 4 weken na levering heb ik nog 1 mail ontvangen dat zowel koring als verkeerde levering zouden terugbetaald worden maar de door Exaro gegeven timing voor deze betaling is alweer 2 weken verstreken. Op herinneringsmails wordt niet meer gereageerd. Ik zou iedereen aanraden om eerder te kijken op Franse websites om uw wijnkelder op een aanvaardbare termijn en correct ingericht te krijgen.
Geschreven door Stefaan Vyverman op 05 jun. 2025