Frustrerend
Ik ben al 7 jaar huurder bij Schep, voorheen Hof Rijnland. Toen ik pas in mijn appartement ging wonen, waren er diverse mankementen. Ze hebben er ongeveer 1 jaar over gedaan om aanpassingen te doen. Lang geduurd maar uiteindelijk goed afgehandeld. Je moet er wel zelf een beetje achteraan zitten. Wat reparaties betreft, dit kan online. Je krijgt direct een email terug met de naam van de uitvoerder. Die kun je zelf bellen voor een afspraak, of je kunt wachten op hun telefoontje. Ik heb echter al 3x een aanvraag ingediend om een parkeerplaats te huren, daar reageren ze niet op. Dus moet ik zelf maatregelen nemen. Ik snap het wel hoor met 36000 woningen in hun bezit. Dus ik ga er zelf achteraan. Het onderhoud dat in de flat gedaan wordt, is ronduit goed. Dat de mensen die er wonen er soms een puinhoop van maken, is niet de schuld van de mensen die de openbare ruimtes schoon houden. De mensen die er wonen denken dat flats soms openbare vuilnisbakken zijn. Maar nu ben ik enige tijd verder en wat de plek in de garage betreft, die heb ik nog steeds niet. Toen ik inmiddels alle juiste papieren had terug gemaild, kreeg ik de volgende mail van Schep. Beste .... Wij hebben je e-mail in goede orde ontvangen. De huurovereenkomst met betrekking tot de parkeerplaats wordt opgesteld. U ontvangt spoedig van ons een linkje om de overeenkomst te ondertekenen. Linkje niet ontvangen. Dus zelf maar weer gebeld. Je komt nooit op de betreffende afdeling. Dus klantenservice geeft dit door dat je terug gebeld wordt. We zijn nu 4 dagen verder. Ik ben nog steeds niet terug gebeld. En dan ontvang ik uiteindelijk deze mail van Schep Beste .... Helaas is parkeerplaats 46 inmiddels verkocht. Wij vernemen graag of nog een voorkeur heeft voor een andere parkeerplaats. Ik heb geantwoord dat ik dat vreemd vind aangezien ik ermee bezig was. Dan ga je toch niet snel doorverkopen. Soms vind ik de dames van de klantenservice ook niet aardig. Ze zijn vaak ongeduldig.
Geschreven door Nico op 09 jul. 2026