Onplezierig, niet klantvriendelijk
Bericht Ik word bestempeld als fraudeur en er wordt zelfs gedreigd met aangifte bij de politie, terwijl ik juist op verzoek van de winkel heb gewacht met retourneren. Er was namelijk nog een bestelling onderweg die ik mogelijk ook wilde retourneren. Het leek mij heel begrijpelijk om de retouren dan samen te voegen en zo onnodige retourkosten te besparen. Toen ik uiteindelijk mijn schoenen alsnog wilde retourneren, kreeg ik te horen dat ik te laat was en niet meer mocht retourneren. Dat is geen fraude. Ik vind het vooral jammer dat er op deze manier met klanten wordt omgegaan en dat klanten hierdoor hun geld kwijtraken. Inmiddels is zelfs gezegd dat, als ik nog een negatieve review schrijf, er aangifte tegen mij gedaan zal worden. Zo hoor je naar mijn mening niet met klanten om te gaan.
Geschreven door Kristel van Kouwen-Pijl op 22 mei 2026