De verkeerde auto leveren en het niet oplossen
Hoe zou u het vinden als er bij een grote aankoop die u doet, waarbij iets mis is gegaan, u de toezegging krijgt dat dit netjes opgelost zal worden en dat dat dan eerst wordt teruggedraaid (er is geen oplossing), vervolgens u weer wordt toegezegd dat er met de manager over zal worden gesproken en u dan weer een aantal weken niets hoort. Zou u klant willen zijn en blijven van een dergelijk bedrijf? Dit is precies hoe het bij Ursem Barten in Amsterdam toegaat.
Geschreven door Marten op 27 jul. 2026