oplossing voor mijn probleem gekregen
Zeer slechte ervaring. Ruim 2 jaar geleden gestopt met mijn bedrijf. Certificaat verlopen. Dacht dat ik ook had opgezegd en in verleden diende ik altijd zelf mijn certificaat te verlengen. Blijkt dat het certificaat automatisch door het bedrijf is verlengd. Hierover nooit eerder geïnformeerd, echter wel een factuur per post ontvangen en dreigend met incasso kosten. Dit is ook enige post die ik heb ontvangen. Nooit eerder bericht over een verlenging wat dan ook. Gebeld met klantenservice, want ik moet voor een dure dienst betalen terwijl ik dat niet heb afgenomen en wel fors voor moet betalen. Vanuit de klantenservice was er totaal geen enkele vorm van coulance mogelijk. Opzegging kon alleen via hun portaal, maar ik weet uiteraard mijn wachtwoord niet meer. Blijkt dat quavadis in de tussentijd door zet is overgenomen. Klacht ingediend en een mail gestuurd. Hierop nog geen reactie ontvangen. Naar aanleiding van onderstaande reactie Quavadis betreur ik nog steeds de gang van zaken. De verantwoordelijkheid wordt mijne inziens volledig bij de klant gelegd. Ze refereren naar kleine letters in een contract maar weet van niks. Nooit een enkel bericht ontvangen over stilzwijgende verlengingen die wettelijk niet meer mogen. Opnieuw een Mail gestuurd, hopelijk met een passende oplossing van deze situatie.
Geschreven door Godian Ejiogu op 07 sep. 2026