Helaas een ontzettend slechte ervaring…
Helaas een ontzettend slechte ervaring met Lovisa. Er is bij mij twee keer €49 afgeschreven, terwijl ik hier maar één keer voor had moeten betalen. Na contact met de klantenservice heb ik meerdere keren alle gevraagde gegevens en mijn bankgegevens aangeleverd. Er werd mij beloofd dat het bedrag teruggestort zou worden, maar inmiddels wacht ik hier al ruim 14 dagen op. Ondanks meerdere mails en het opnieuw aanleveren van alle informatie, krijg ik mijn geld nog steeds niet terug. Wat ik vooral teleurstellend vind, is dat je als klant steeds opnieuw achter je eigen geld aan moet. Een fout kan natuurlijk gebeuren, maar vervolgens verwacht ik wel dat deze netjes en snel wordt opgelost. Voor mij is dit echt een zeer slechte klantenservice-ervaring. Ik hoop dat Lovisa mijn €49 alsnog zo snel mogelijk terugbetaalt
Geschreven door Sterre Wagenvoort op 12 aug. 2026