Korting vervalt deels bij retourneren
Bij Uniqlo heb ik onlangs truien besteld. Omdat dit mijn eerste bestelling was, heb ik voor de zekerheid twee verschillende maten besteld. Daarbij heb ik gebruikgemaakt van een kortingscode. Wat ik echter erg teleurstellend vind, is hoe Uniqlo omgaat met korting bij retourzendingen. De korting wordt namelijk verdeeld over alle bestelde artikelen. Concreet voorbeeld: stel je bestelt vier truien van €50 (totaal €200) en gebruikt een kortingscode van €10 bij een minimale besteding van €80. Je betaalt dan €190, oftewel €47,50 per trui. Wanneer je vervolgens twee truien retourneert, verwacht je dat de €10 korting blijft gelden op het resterende bedrag van €100, waardoor je €90 zou betalen. In de praktijk vervalt echter €5 van de korting, omdat Uniqlo de korting verrekent over alle artikelen, inclusief de geretourneerde items. Dit wordt vooraf niet duidelijk gecommuniceerd en voelt daardoor oneerlijk. Jammer, want dit soort voorwaarden zorgen voor een negatieve ervaring bij een eerste bestelling.
Geschreven door Anita op 05 jan. 2026