Producten zijn goed, maar levering is slecht
Producten zijn goed, niet allemaal maar de meeste zijn echt fijn voor je huid. Vandaar de 1 ster, want het liefst geef ik ze 0 sterren. Helaas opnieuw een slechte ervaring met InaEssentials. Dit is inmiddels de tweede keer dat mijn bestelling niet binnen de afgesproken levertijd wordt geleverd. Eerste keer duurde het ruim 3,5 week en moest ik er zelf achteraan gaan. Ze waren mijn bestelling gewoon vergeten. Volgens de Europese consumentenregels hoort een verkoper binnen de overeengekomen leveringstermijn te leveren. Dat is hier opnieuw niet gebeurd. Wat het extra frustrerend maakt, is dat ik vervolgens alleen vage antwoorden krijg en geen enkele concrete indicatie wanneer mijn bestelling wél geleverd wordt. De klantenservice is bovendien alleen per e-mail bereikbaar, waardoor het lastig is om snel duidelijkheid te krijgen. Omdat dit inmiddels voor de tweede keer gebeurt en de afgesproken levertijd opnieuw niet wordt nagekomen, heb ik besloten hiervan een officiële melding te maken bij de betreffende Europese consumenteninstantie. Ik hoop dat InaEssentials dit serieus neemt en alsnog met een concrete oplossing en leverdatum komt. 18-08: nog steeds niets gehoord over mijn bestelling. Inaessentials blijft zich verschuilen achter excuses. Ik heb geprobeerd de bestelling te annuleren, maar zelfs dat wordt bemoeilijkt omdat ze eerst willen "beoordelen" of dit mogelijk is. Dit bedrijf handelt absoluut niet klantvriendelijk. Er is inmiddels een melding van gemaakt.
Geschreven door Rose op 18 aug. 2026