Update: Probleem opgelost na Moeilijk doen en steeds meer geld proberen
Ik werd na een eerste contact en een duidelijke kostenopgave - en de betaling daarvan - voortdurend benaderd met moeilijkdoenerij als het niet ontvangen hebben van de te vertalen tekst, het niet kunnen lezen van een handgeschreven tekst, het moeten inschakelen van een beëdigd vertaler die zijn eigen kosten eerst zou declareren etc. Lijkt erg op eindeloos eieren moeten leggen. Per antwoordmail aangegeven dat ik een kostenopgave voor een beëdigde vertaling tegemoet zie, en daar later over beslissen zal, maar hen in elk geval verzoek om in elk geval vast de niet beëdigde vertalingen waarvoor betaald was op te sturen. U begrijpt het: geen reactie, en onbereikbaar. Wordt vervolgd als er nog iets komt. Update dd 15/8: Protranslate heeft eea opgepakt. De gecertificeerde vertaling ( dus niet de beëdigde vertaling ) waarvoor reeds betaald was heb ik inmiddels ook per mail en ter goedkeuring ontvangen. Zonder extra kosten. Er blijkt naar opvatting van Protranslate sprake te zijn van een misverstand. Dat is rechtgezet. Mede vanwege de excuses, en het snelle rechtzetten van eea. is mijn oordeel bijgesteld. Mijn advies aan Protranslate : Wijzig uw site zo dat clienten vooraf een volledig overzicht van de mogelijkheden en kosten krijgen in plaats van een programma met steeds nieuwe vragen en bijbehorende prijsverhogingen of mails met nagekomen verzoeken om extra betalingen.
Geschreven door Johan Van Schaik op 15 aug. 2026