Slechte service
Dit is de tweede keer dat ik een bestelling plaats bij BonjourFoto, en helaas verloopt het deze keer erg moeizaam. Eerst kreeg ik geen antwoord op een vraag over de levering. Na meerdere e-mails ontving ik uiteindelijk een reactie, maar mijn vraag was duidelijk niet goed gelezen, waardoor ik nog steeds geen antwoord had. Pas na opnieuw contact op te nemen kreeg ik een correct antwoord en excuses. Na mijn bestelling ontving ik een factuur en een melding dat het pakket verzonden was. Sindsdien heb ik echter niets meer vernomen en heb ik het pakket niet ontvangen. Telefonisch krijg ik niemand te pakken en op e-mails wordt niet gereageerd. Een vertraging kan altijd gebeuren, maar het gebrek aan communicatie en opvolging zorgt voor veel onzekerheid. Op basis van mijn ervaring tot nu toe ben ik erg teleurgesteld in de service.
Geschreven door Tamar op 05 jun. 2026