Jammer van de klantenservice
Jammer van de manier waarop dit werd opgelost. Ik had een kleedje besteld samen met een bijpassend riempje. Achteraf bleek dat er een productiefout in het kleedje zat en kon het helaas niet geleverd worden. Dat een productiefout kan gebeuren, begrijp ik uiteraard, maar ik vind het wel jammer dat dit pas bij het laatste beschikbare artikel wordt vastgesteld. Vanuit de klantenservice werd helaas ook geen enkele tegemoetkoming aangeboden. Een kleine geste, zoals het laten vervallen van de verzendkosten voor het riempje of een kortingscode voor een volgende bestelling, had ik in deze situatie wel klantvriendelijk gevonden.
Geschreven door Esther Wgm op 13 aug. 2026