Veel sterkte als je het moet terug sturen
Echt wat een verschrikking is dit. Ik heb een bed besteld, en de kleur komt allereerst totaal niet overeen met de foto (meer kantoor grijs dan donker grijs). Ik ben inmiddels al vier (!) weken bezig met het retourneren van dit bed. Ik heb tweemaal een ‘ophaal afspraak’ had, waar het tijdstip niet specifieker kon dan tussen 08:00-20:00. Na helaas dus twee maal 12 uur thuis te hebben gezeten is er niemand op komen dagen. Na ongeveer dagelijks contact met de klantenservice van noo.ma krijg ik niets anders dan ‘we proberen contact te leggen met het transportbedrijf we komen er op terug’. Als je zelf geen contact met het bedrijf moet je hen misschien ook niet inhuren. Inmiddels is het wel mijn probleem dat ik 1. In m’n huis zit met drie gigantische pakketten van minst 20 kilo per stuk, 2. Waarschijnlijk ook wel naar mijn geld kan fluiten. Gelukkig werd mij door de klantenservice nog wel de geniale oplossing geboden om zelf de pakketten te brengen: NAAR POLEN.
Geschreven door Kirsten op 06 aug. 2026