Mooi en kwalitatief, Maar …
Producten zijn mooi en kwalitatief in orde, prijs-kwaliteit is oké al vind ik de producten toch aan de dure kant. Wat me minder beviel was de retourprocedure: bij het terugsturen van onbeschadigde items rekenen ze een verzendkost aan die nergens vooraf op de site of in hun refund policy vermeld wordt. Toen ik een retour aanvroeg voor 3 plaids, bleek dit €25 te kosten — behoorlijk hoog, zeker ten aanzien van hun standaard verzendkosten. Uiteindelijk heb ik de plaids liever tweedehands verkocht tegen een lagere prijs, wat me nog steeds minder kostte dan die €25 terugbetalen. Ik zou aanraden om vooraf bij de klantendienst te informeren naar de retourkosten als je overweegt iets terug te sturen, want je komt er pas achter nadat je een retour aanvraagt.
Geschreven door Laura op 02 aug. 2026