1 ster
1 ster – Teleurstellende behandeling van een jarenlang NKC-lid Als jarenlang lid van de NKC had ik een professionele en klantgerichte behandeling verwacht. Helaas is mijn ervaring precies het tegenovergestelde. Ik wilde overstappen van een camperverzekering op basis van de nieuwwaarde naar een verzekering op basis van de getaxeerde waarde. Na overleg met een medewerker van NKC heb ik, op hun advies, mijn camper laten taxeren. Dat bracht uiteraard kosten met zich mee. Toen de taxatie gereed was, kreeg ik te horen dat ik het taxatierapport nog niet hoefde op te sturen. Eerst zou de backoffice beoordelen hoe mijn aanvraag het beste kon worden behandeld en welke verzekering op basis van de taxatiewaarde passend zou zijn. Vanaf dat moment bleef het stil. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails ontving ik geen inhoudelijke reactie. Meerdere keren werd mij toegezegd dat ik zou worden teruggebeld, maar die toezeggingen zijn nooit nagekomen. Tot op heden heb ik geen duidelijkheid gekregen en ook geen passend verzekeringsvoorstel ontvangen. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat ik op advies van NKC kosten heb gemaakt voor een taxatie, terwijl de verdere begeleiding volledig uitbleef. Van een organisatie die de belangen van camperaars zegt te behartigen, verwacht ik dat afspraken worden nagekomen en dat klanten serieus worden genomen. Mijn vertrouwen in NKC Verzekeringen is hierdoor ernstig geschaad. Op basis van deze ervaring kan ik NKC Verzekeringen helaas niet aanbevelen.
Geschreven door J Hoven op 01 jul. 2026