Wisselende ervaringen met PON Barneveld
Mijn ervaringen met PON Barneveld zijn helaas wisselend. Een auto verkopen kunnen ze uitstekend, maar toen ik aanspraak wilde maken op de garantie van het PON Premium-pakket (waar je ongeveer €800 extra voor betaalt), kreeg ik te horen dat de auto uitsluitend bij een PON Center onderhouden moest zijn. Dit werd tijdens de aankoop niet duidelijk vermeld, maar bleek in de voorwaarden te staan. Aanvankelijk werd mijn garantieclaim daarom afgewezen, ondanks dat ik de auto nog geen jaar in bezit had en deze volgens de fabrieksvoorschriften was onderhouden. Pas na mijn review en meerdere e-mails is alsnog besloten de reparatie te vergoeden, omdat de auto nog binnen de 12 maanden BOVAG-garantie viel. Hoewel ik waardeer dat het uiteindelijk is opgelost, had ik verwacht dat dit direct op de juiste gronden zou gebeuren. Het hele proces kostte ons onnodig veel tijd en moeite, en de bereidheid om mee te denken of coulance te tonen heb ik als zeer beperkt ervaren. Mijn advies aan toekomstige kopers: laat je vooraf goed informeren over de voorwaarden van het PON Premium-pakket en de eventuele onderhoudsverplichtingen, zodat je achteraf niet voor verrassingen komt te staan.
Geschreven door Jurgen Treffers op 27 jul. 2026