Van kastje naar muur gestuurd
Van kastje naar muur gestuurd Slechte ervaring met Alfen support. Ik stelde een concrete technische vraag over een Alfen-laadpunt dat blijft hangen op **“kaart geaccepteerd / plug laadkabel in”**. De AI-assistent gaf eerst algemene informatie, daarna werd ik doorgeschakeld naar een medewerker. Die gaf één korte reactie en verwees mij terug naar Eneco, terwijl Eneco juist niet meer actief op dit laadpunt host en geen support levert. Daarna werd het gesprek beëindigd. Geen echte diagnose, geen inhoudelijke uitleg en geen praktische vervolgstap. Voor een fabrikant van laadpalen verwacht je betere technische ondersteuning. Wij stoppen in ieder geval met Alfen laadpalen. Zeer teleurstellend.
Geschreven door Pierre van der Woude op 07 jul. 2026