Geen klantvriendelijkeheid en gebrek aan goede service
De site zelf werk best prima en ook het zoeken en boeken. Het is wat omslachtig met veel doorklik werk om te zoeken waar je moet zijn maar het werkt prima. Echter de annuleringsvoorwaarden in bijzondere gevallen zijn helaas bedroevend. Je boekt al tijdig van te voren een motor, en wanneer je op de dag zelf temperaturen van 39 graden aan moet gaan dan zie je het zoals de meeste motor rijders niet zitten om te gaan rijden en is de lol er ook af. Daarnaast is het voor mens en motor ook niet verantwoord. Hier zijn geen enkele mogelijkheden in om te verplaatsen of verzilveren van een waardebon etc. Via telefoon bot wordt je doorgesluisd naar een chat bot en daar krijg je ook geen meegedachte oplossingen. Terwijl de verhuurder zelf prima de rit wilt verplaatsen en begrip heeft voor de situatie. Dus daar ligt het niet aan, de verhuurder is zelf enorm meedenkend. Daarnaast hanteren ze hoge bedragen op eigen risico en pechhulp etc. De verhuurder zelf krijgt de helft van het totale bedrag de huurder betaalt. En de rest lijkt te belanden in de portemonnee van motoshare. Alsnog geprobeerd via de mail contact te zoeken en gelukt, echter wordt je daar doorverwezen naar je eigen annuleringsverzekering en ontbreekt het aan empatisch vermogen. Kortom geen positieve ervaring... mijn advies zou zijn boek bij een motorverhuur zaak in de buurt daar krijg je ook de behandeling als een klant en komt je voordeliger uit. Gemiste kans motorshare.
Geschreven door Tijmen Bexkens op 30 jun. 2026