Klantendienst 0
Klantendienst telefonisch niet bereikbaar "al onze medewerkers zijn in gesprek" Op mails word zo goed als niet gereageerd.... Er word bij fouten aan hun kant ook geen enkele verantwoordelijkheid genomen of excuses aangeboden... zo ging mijn stofzuiger op herstelling en had ik na een maand zoiets van dit duurt te lang, bel je hen tig keren op lukt het eindelijk eens "jawel mevrouw we stuurden mail 2 weken terug" heen en weer gediscuteerd want er was geen mail ,bleek dat ze misspeld hadden dus idd voor mij geen mail... ah ja mevrouw k zal t nu doorsturen dag! Geen excuses niks! Om t dan nog erger te maken bleek dat de stofzuiger nog steeds defect was dus dag erna opnieuw naar daar getrokken om hem aftegeven, bij mijn aandringen op deze keer Hoofdletters voor het mail adres te gebruiken op t' formulier kreeg ik een betweterig antwoord maar mevr t' werd aangepast in het bestand hoor... Intussen alweer bijna 3 weken verder , vorige week toch zelf terug info gevraagd en mail gekregen dat er opgemerkt werd dat de herstelling afgerond is en de stofzuiger op weg is naar hun depot... wellicht is die stofzuiger intussen alle sites in België aan t bezoeken want week later geen stofzuiger.... ook geen enkele reactie meer op mail en via de lijnen het bekende bandje "al onze medewerkers zijn in gesprek " Nee Molecule k raad t niet meer aan.... Mijn issue is trouwens ongoing dus nog niet opgelost ...
Geschreven door stefanie vannieuwehuyse op 07 sep. 2026