Ongelooflijk goede service
In Januari een hondenfietskar besteld bij Tiggo-shop in Duitsland. Deze werd geleverd enkele weken voor de voorziene leverdatum wat op zich al zeer positief was. Vorige week gingen we de kar voor de 1ste keer uittesten gezien het nu eindelijk goed weer is. Na enkele honderden meters blokkeerde het wiel. Achteraf bleek dat de wielas binnenin afgebroken was. De situatie per e-mail uitgelegd. 's anderendaags kregen we reeds een reactie dat ze een as zouden opsturen. 3 dagen later ontvingen we 2 assen. Vandaag bij het hermonteren van de wielas bleek dat ook de bout waarin de as rust beschadigd was. Alweer via een e-mail de situatie uitgelegd en bijna onmiddellijk ontvingen we een antwoord dat ze ook de bout gingen toesturen. Dat noem ik nog eens service!
Geschreven door Ray op 10 apr. 2025