Problemen annuleren van abonnement.
Problemen annuleren van abonnement. Door aanhoudende problemen met de verbinding met ipvanish zelf en de onwil en/of onkunde van ipvanish om dit euvel op te lossen, besloot ik om mijn abonnement stop te zetten op de einddatum. Ze vroegen uiteraard waarom. Blijkbaar kunnen ze niet tegen kritiek en hebben ze het abonnement hierop gewoon volledig stopgezet. Zonder teruggave van de reeds betaalde maanden, zonder waarschuwing, zonder reden. Hun support trekt op niets. Ze schuiven alles op de end-user alsof het normaal is. En dan stoppen ze je service, omdat je klaagt. De support chat is volgens de ene de enige support die er is, er is geen backoffice, de andere zegt dan weer dat hij het probleem gaat escaleren naar de back office. Raar dat er een is, maar dan toch niet. Ze zeggen ook dat mijn paswoord van 32 karakters met cijfers, hoofdletters en speciale tekens, te zwak is, maar aan de andere kant zegt diezelfde support agent dat hij mijn paswoord niet kan zien. U raadt het zelf al. Veel wind, veel leugens en weinig support. En dat voor om en bij de 100 euro per jaar.
Geschreven door Simon Van Belle op 19 apr. 2026