Matras met een fabrieksfout geleverd
Matras met een fabrieksfout geleverd, na klacht duurde het 3 maanden voor de matras werd opgehaald en terugbetaald. Er werd een Emma-matras geleverd die niet goed uitzette. Er wat aan trekken was de oplossing van Nordsleeps. Na telefonisch contact met Emma-matras is dit zeker niet aan te raden en is dit een fabrieksfout. Vermits de firma 10 jaar garantie biedt zouden we gratis een nieuwe matras krijgen terwijl de gebrekkige mee teruggenomen word (door de leverancier zijnde Nordsleeps). Nordsleeps reageerde slechts sporadisch op mijn mails (vaak extra mail gedaan met vraag 'graag reply'), niet binnen 2 dagen zoals vermeld op hun website en is telefonisch niet bereikbaar ('wegens drukte en vakantie', dit sinds begin juni). Eindelijk, na blijven aandringen en pushen hebben ze de matras laten ophalen en hebben we ons geld terug gekregen. Ik zie dat er hier veel positieve reacties staan. dit gaat over leveringen maar niet over behandelingen van klachten. Nordsleeps is nog geen ster waard bij problemen, zoals ook in de samengevatte reviews te lezen is.
Geschreven door Dirk Bergen op 16 aug. 2026