Erg klant onvriendelijk
Enige tijd geleden vanuit mijn bedrijf kussens en losse stof besteld bij Matrix kussens. Dit omdat de leverancier waar ik normaal mee werk en waar ik héél tevreden over ben helaas niet op tijd kon leveren. De kussens werden snel geleverd. Erg fijn! So far so good zou je denken... Ik had echter ook losse stof besteld. Dit duurde en duurde maar en na 4 weken had ik de stof nog niet ontvangen. Elke keer als ik belde kreeg ik een zeer klantonvriendelijke en botte jongeman aan de telefoon die mij elke keer zei dat de stof onderweg was. Niet dus... Na heel veel (vervelende en klantonvriendelijke telefoontjes) ontving ik dan uiteindelijke de extra stof. Maar wat denk je, deze stof was totaal anders dan de stof die ik besteld had. (Totaal andere kleur en materiaal). Ik heb de hoop opgegeven omdat het me teveel negatieve energie kostte dus heb mijn verlies maar genomen. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer.
Geschreven door Hanneke de Jong op 07 sep. 2026